isproven

做网站设计的时候，一直喜欢用逛商场的体验去看待访问者在网页上的感觉。于是看到下面的情况：

1、琳琅满目的摆放，好像现在的门户网站，让人眼花缭乱，不太容易找到目标信息，而且需要自己一步一步的走。如果是漫无目的随便逛逛还好，这个在信息缺乏时期是还不错，就如同商品缺乏时代去赶个集一样。但现在信息极大丰富，大多数人已经是开始挑挑拣拣了。

2、于是有了搜索引擎，如同商场门口的指引，相中的目标在哪儿一目了然，按照指示直奔目的就好了。这样当然进步多了，尤其是对于想对信息条件一番的。不过，对于不那么会用“关键字”表达，或者这个指引过于复杂（商场一整面墙都是指引，先就晕了），就没意义了。而且失去随意逛逛的乐趣，也是遗憾一些。

3、那么还有没有更好的体验呢？当然有，就是除了清晰顺眼（以后当然可以进步到养眼）的排放，便捷准确的指引外，你随便什么时候打个响指，就有人在你面前准备帮助你，你尽可以向他提出，比如“在哪儿能方便一下？”

这第三层的良好体验，不仅需要网站良好的用户界面设计，还需要有时刻准备好、训练有素的人，所以不是很容易就能做到的。

洋客现在追求的目标，就是给客户以第3个描述的体验。